よくある質問

全体

  • 入園料はかかりますか？
    TOKYO STARWBERRY PARKへの入園料は無料です。
  • ペットと一緒でも利用できますか？
    大変申し訳ございませんが、ペットとご一緒の入園はお断りしております。※ 盲導犬・聴導犬・介助犬の場合は同伴でご入店いただけます。
    STRAWBERRY FARMのご利用については直接お問い合わせください。
  • 授乳室はありますか？
    1Fに1か所ございます。詳しくはフロアガイドをご覧ください。
  • 館内の撮影は可能ですか？
    商用利用（販売等を目的とした利用）を除き、全面撮影可能です。ただし、周りのお客さまにご配慮いただき、撮影を楽しんでいただければと思います。
  • 駐車料金はかかりますか？
    駐車料金は無料です。
  • 障がい者用の駐車場はありますか？
    施設近くにございます。
  • クレジットカードは利用できますか？
    利用可能です。ただし、VISA・マスターカードに限ります。
  • 支払いに電子マネーは使用できますか？
    申し訳ございませんが、使用はできません。
  • タバコは吸えますか？
    喫煙所をご用意しております。指定場所以外での喫煙はご遠慮ください。
  • 広場でボール遊びはできますか？
    広場でお過ごしいただくのはご自由にできますが、他のお客さまにご迷惑にならないように、またイチゴを育てているハウスに影響のない範囲での遊具の利用をお願いいたします。
  • 広場でお弁当を持参して食べられますか？
    問題ございません。ただし、火気厳禁、となっておりますので、ご注意ください。
  • 事前予約にてクレジットカードの引き落としがされてしまいますか？
    実際の引き落としは、各コンテンツをお楽しみに頂いた後に引き落としされます。
  • 体験する前々日の営業時間後にキャンセルのメールを送ってもキャンセル料は取られますか？
    前々日中であれば、キャンセル料はいただきません。
  • 交通渋滞・電車やバスの遅延で予約時間に間に合わなかった場合、当日の変更・返金はできますか？
    当日の変更・返金はいかなる理由があっても対応しかねます。お時間には余裕をもってお越しください。
  • 購入したものの発送はできますか？
    申し訳ございませんが、承っておりません。
  • TOKYO STRAWBERRY PARKで食べられるもの・買えるものの通販は行っていますか？
    行っておりません、TOKYO STRAWBERRY PARKでしか食べられない・買うことができないものになっております。
  • TOKYO STRAWBERRY PARKで働きたいのですが･･･
    館内のスタッフにお尋ねください。
  • 外のお庭で遊ぶだけでもいいですか？
    大丈夫です。
  • 奥の発電所見学はできますか？
    別の敷地になりますので、入ることはできません。団体様等で見学をご希望の方は事前にお問い合わせをお願いいたします。
  • 撮影・取材で使いたいのですが？
    直接お問い合わせをお願いいたします。（館内を利用した撮影会等はこちらをクリックしてください）

STRAWBERRY FARM

  • 予約なしでもイチゴ狩りができますか？
    丁寧に育てているため、まだ生産量に限りがございます。よって完全予約制とさせていただいております。
  • 練乳はありますか？
    イチゴ本来の味を召し上がっていただきたいので、練乳はご用意しておりません。
  • 練乳などの持ち込みは可能ですか？
    イチゴハウス内への飲食物の持ち込みは禁止とさせていただいております。
  • 車いすの方でも入れますか？
    床はコンクリートの完全なフラットなので、車いすの方でもお入り頂けます。また通路が少し広めのレーンのご用意もございます。（イチゴの生産によっては、少し広めのレーンがご案内できない場合もございます）
  • 受付はどこですか？
    ハウス隣の建物の1F　INFORMATIONにて受付を実施しております。
  • 食べられるイチゴの品種は事前に分かりますか？
    その日に一番おいしく召し上がっていただけるイチゴの品種をセレクトしているため、当日のお楽しみとさせてください。
  • 持ち帰りの場合には、ハウス内にて食べることはできますか？
    持ち帰りのみの場合には、ハウス内でのお召し上がりはご遠慮いただいております。
  • 受付からイチゴハウスまでどのくらい歩きますか？
    すぐ隣に隣接しておりますため、1～2分です。
  • イチゴはどんな栽培方法ですか？
    高設タイプのプランターにヤシガラをベースとした培地に苗を植えて育てております。
  • イチゴハウスにトイレはありますか？
    隣接する施設にトイレを準備しておりますため、ご利用ください。※ 念のため、イチゴ狩り前にはお済ませください。
  • どんな服装でいけばいいですか？
    床がコンクリートなので、オシャレをしても楽しめます。ただし、イチゴがみずみずしいため、イチゴの水分がお洋服に付く場合がございますため、ご注意ください。
  • イチゴハウス内で荷物は預かってもらえますか？
    コートかけ・傘立てはご用意しております。貴重品は身に着けてください。
  • 持ち帰りカップを1個予約したが、4人ハウスに入ることはできますか？
    持ち帰りカップ1個につき、1名の入場となっております。ただし、3歳以下のお子様は入ることができます。
  • 車いすなどの介助者は予約がなくても入れますか？
    介助者の方も含めて、ご予約を頂き、ご利用いただいております。

PARK SIDE KITCHEN

  • 予約なしでも利用できますか？
    当日の空席具合に応じて、予約がなくてもご利用いただける場合もございますが、ご予約いただければ、お席のお約束ができますので、おすすめいたします。
  • アレルギー対応はしていますか？
    現段階での対応はしておりません。詳しくはお問い合わせ頂ければと思います。
  • 休憩所として席だけの利用はできますか？
    こちらはPARK SIDE KITCHENご利用のお客さま専用としております。休憩場所として、1FのICHIGO LAB.に休憩スペースを設けております。
  • 当日のメニューはいつ分かりますか？
    仕入れ状況によって異なりますため、HPに掲載しておりますメニューから数十種類をご用意しております。
  • 個室の対応はありますか？
    団体様用は準備がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • 喫煙席はありますか？
    全席禁煙となっております。
  • 飲み物やデザートだけの利用はできますか？
    当ビュッフェはお食事・デザート・お飲物が全て入っておりますので、お飲物だけやデザートだけのご利用はできません。
  • ビュッフェのホリデースペシャルメニューは何ですか？
    当季節に応じてメニューは変わります。
  • ビュッフェの座席指定はできますか？
    ご予約人数に応じてこちらで座席を配置するため、できかねます。
  • アルコールはありますか？
    ございません。

イチゴLAB

  • 予約が必要ですか？
    予約は不要でお楽しみいただけます。
  • 使用しているイチゴはTOKYO STRAWBERRY PARKで採れたものですか？
    PARK内にて採れたイチゴも一部使用しておりますが、より多くの種類のイチゴを楽しんでいただきたいため、契約している農家さんより仕入れたイチゴも使用しております。
  • その場でチョコレートのお菓子や飲み物を飲むことはできますか？
    ソファのご用意もございますので、その場で召し上がっていただくことも可能です。
  • アレルギー対応はしていますか？
    現段階での対応はしておりません。詳しくはお問い合わせ頂ければと思います。
  • テイクアウトフードは持ち帰れるの？
    その場で召し上がっていただくようにと調理しております。

Berry good shop

  • TOKYO STRAWBERRY PARK限定のものは売っていますか？
    取り扱っております。
  • 商品の予約・お取り置きはできますか？
    ご来園頂いたお客さまから優先し販売するため、できかねます。

STUDIO SWITCH

  • 平日の利用はできますか？
    申し訳ございませんが、土日の14:00～のみの開催となっております。
  • 予約せずに当日利用は可能ですか？
    ご予約のお客さまを優先してご案内しておりますが、当日の空き状況によってはご案内可能な場合もございます。詳細は当日、受付までお越しください。
  • 子どもだけでの参加はできますか？
    お子様が3歳以上小学生未満の場合、保護者の方の同伴が必要です。小学生のお子様のみのグループでご利用の場合、小学生4名あたり保護者1名以上の同伴が必須となります。なお、同伴される方は参加費のお支払いは不要です。
  • 子ども二人のうち一人を参加させ、一人を見学させることはできますか？
    申し訳ございませんが、スペース上、引率の保護者の方以外は見学をお断りしております。
  • 車いすでの参加もできますか？
    可動範囲に限りはございますが、ご参加いただけます。
  • 大人だけの利用はできますか？
    またその場合料金は変わりますか？
    できます。料金はそのままです。
  • エプロンと三角巾は持参しなくても大丈夫ですか？
    お忘れの場合にはお貸出しのものをご用意しております。
  • 保護者の同伴は何名まで可能ですか？
    お子様1名につき、同伴者様1名までとさせていただきます。
  • 開始時間に間に合いません、途中からでも参加できますか？
    館内受付にて、開始時間を15分過ぎた場合、キャンセル扱いとなり、体験頂くことはできません、お時間に余裕をもってお越しください。またキャンセルとなった場合には、当日キャンセルと同等の扱いとなりますため、ご了承ください。